Condiciones generales del programa

⚠️ Plantilla pendiente de revisión legal. Haz que tu asesor legal la valide antes de darla por definitiva. Esto no es asesoramiento jurídico.

Versión 2026-11-13. Si cambia, la fecha de arriba cambia también y te avisamos en la app.

1. Quién organiza el programa y emite el saldo

Sibaritas es el programa de fidelización gratuito de Amazing Food. Con una sola tarjeta de socio, en el móvil, acumulas ventajas y las usas en los locales adheridos: Bakers&Coffee, El 2 de Sagasta y El 60 de Peñalver.

Tabernas Increíbles emite todo el saldo y responde de él ante ti, aunque cada recarga la cobre la sociedad del local que elijas (punto 5).

2. Alta

• El alta es gratuita y solo para mayores de 18 años.
• Al reservar en un local adherido te invitamos a hacerte socio. Tu cuenta solo se crea si aceptas estas condiciones (en la web al reservar, desde el enlace del correo de tu reserva o, por teléfono, diciéndoselo al personal, que lo deja anotado; en ese caso te enviamos estas condiciones por escrito).
• Una cuenta por persona. La tarjeta es personal: no la compartas.
• Puedes pedir la baja cuando quieras (ver punto 10).

3. Ventajas

Cada local tiene sus propias ventajas, que pueden ser una o varias de estas:

• Sellos: sumas sellos con tus consumos y, al llegar al número que indique la app, consigues un premio (por ejemplo, una consumición gratis).
• Cashback: un porcentaje de lo que gastas vuelve a tu monedero.
• Puntos: sumas puntos según los productos, días u horarios que indique la app.
• Premios y regalos: por ejemplo, el regalo de bienvenida o los premios por dejar tu opinión, cuando estén activos.

Las reglas concretas de cada local (cuántos sellos hacen falta, qué porcentaje de cashback se aplica, qué da puntos) y tus saldos son los que indique la app en cada momento. Podemos cambiarlas, añadir o retirar promociones; lo ya acumulado no se pierde por ese cambio.

Para sumar ventajas tienes que identificarte como socio al pagar (mostrando tu tarjeta o pagando con Sibaritas).

Tus puntos y tu saldo valen en todos los locales adheridos.

Las promociones son de cada local: cada local puede tener sus propias promociones individuales, que siguen sus propias políticas y condiciones (fechas, productos, si se pueden combinar con otras). Esas condiciones se indican en la propia promoción y solo valen en ese local.

4. Monedero

• El monedero es un saldo en euros asociado a tu cuenta. Se carga con recargas (punto 5), con el cashback, con bonos (de bienvenida, promocionales o de compensación) y con las devoluciones (punto 8). Hay dos clases de saldo:
• Saldo recargado: el dinero que has pagado con recargas y el que recibes por devoluciones. No caduca y no es transferible a otra persona. Si te das de baja o se cierra el programa, te devolvemos lo no gastado en un plazo de 14 días (punto 10).
• Saldo regalado o promocional: el cashback, los bonos y el regalo de primera recarga. No se canjea por dinero y puede caducar: te avisaremos antes en la app, junto al bono.
• Se usa para pagar, total o parcialmente, en los locales adheridos: en caja mostrando tu tarjeta o con «Pago con Sibaritas» desde el móvil. Si la app permite usarlo en los pedidos online, lo verás al pagar el pedido.
• Algunos bonos pueden valer solo en un local concreto; la app lo indica junto al bono.
• El saldo vale en todos los locales adheridos, sea cual sea el local donde lo conseguiste.

5. Recargas de saldo

• Puedes recargar el monedero desde la app con los importes que esta indique, pagando con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de nuestra pasarela de pago (Teya). El saldo se abona cuando se confirma el pago.
• Bono de primera recarga: tu primera recarga lleva un 10 % extra de regalo (por ejemplo, 2 € al recargar 20 €). Se aplica una sola vez por socio, solo a la primera recarga que se pague, y la app te muestra el regalo en el movimiento del monedero. Podemos retirar o cambiar esta promoción para el futuro.
• Si se devuelve la recarga, se retira su regalo. Si ya has gastado parte, se descuenta del reembolso. Ejemplo: recargas 20 €, recibes 2 € de regalo y gastas 5 €; te quedan 17 € y te devolvemos 15 €.
• Quién cobra cada recarga: al recargar eliges un local y cobra la sociedad del grupo Amazing Food que lo explota. La app te dice cuál antes de pagar y su nombre es el que puede aparecer en el cargo de tu tarjeta (tabla de abajo).
• Cobre quien cobre, el saldo es uno solo y se puede gastar en todos los locales del programa.

6. Desistimiento de las recargas: 14 días

• Si has recargado online, tienes 14 días naturales desde la recarga para desistir, sin dar motivos, sobre el saldo que no hayas usado.
• Basta con decírnoslo por escrito: usa el formulario por email o copia el modelo de abajo y envíalo a sibaritas@amazingfood.org.
• Te devolvemos el importe a la tarjeta con la que pagaste, en un plazo máximo de 14 días desde que nos avises. Si la recarga llevaba regalo, se aplica lo indicado en el punto 5.

Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: Tabernas Increíbles, S.L. · Calle Eugenio Salazar, 43 · 28002 Madrid · sibaritas@amazingfood.org
Comunico que desisto de mi recarga de saldo Sibaritas.
Fecha de la recarga:
Importe:
Nombre:
Email de mi cuenta:
Fecha de hoy:

7. Pago con Sibaritas en el local

• El local te envía la cuenta a la app y tú la apruebas en tu móvil. Nada se cobra sin tu aprobación.
• Al aprobarla eliges si usas saldo del monedero y cuánto. El resto lo pagas con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de nuestra pasarela de pago (Teya).
• La parte que se paga con tarjeta tiene un mínimo de 0,50 €. Si quedara menos, la app ajusta el monedero para que lo pagues todo con él o dejes al menos 0,50 € para la tarjeta.
• Tus tickets quedan guardados en la app.

8. Devoluciones

• Si la venta está asociada a tu cuenta de socio, la devolución se hace por defecto en tu monedero Sibaritas, por el importe íntegro.
• Si lo prefieres, pídenos que te lo devolvamos a la tarjeta con la que pagaste. Lo que pagaste con saldo vuelve siempre al monedero, y lo que pagaste en efectivo, por el mismo medio.
• Si la venta no está asociada a ningún socio, se devuelve por el mismo medio con que se pagó.
• Todo ello sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

9. Reservas con consumo mínimo

En algunos días u horarios el local puede pedir un pago de consumo mínimo para confirmar la reserva (en algunos mensajes puede aparecer como «señal»). Si es así, te lo decimos al reservar, con el importe y el plazo para pagarlo.

• El consumo mínimo se descuenta de la cuenta el día de la reserva.
• Si consumes menos, no se devuelve la diferencia.
• Cancelación gratuita hasta las horas antes de la reserva que indique el local al reservar: te lo devolvemos entero.
• Si cancelas después de ese plazo o no acudes, no se devuelve.
• Si cancela el local, te lo devolvemos íntegro. También si lo pagas cuando la reserva ya estaba anulada.
• Si no lo pagas en el plazo indicado, no podemos garantizarte la mesa.

10. Baja y fin del programa

• Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a sibaritas@amazingfood.org desde el email de tu cuenta.
• Al darte de baja, te devolvemos el saldo recargado que no hayas gastado en un plazo de 14 días, a la tarjeta con la que pagaste. El saldo regalado o promocional, los premios y los sellos se pierden: úsalos antes.
• Podemos dar de baja una cuenta si se usa de forma fraudulenta o contraria a estas condiciones.
• Si decidimos cerrar el programa, te avisaremos en la app con antelación suficiente y te devolveremos el saldo recargado no gastado en un plazo de 14 días.

11. Cambios en estas condiciones

Solo podemos modificar estas condiciones por cambios legales, técnicos o de los locales adheridos. Te avisaremos en la app con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se apliquen y te devolveremos el saldo recargado no gastado (punto 10).

12. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Tus datos

Cómo tratamos tus datos personales lo explica la política de privacidad.